Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 26/10/2026

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Bébé Lumi, exploitant le site https://bebelumi.com, et toute personne physique effectuant un achat sur le site. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Nom commercial : Bébé Lumi – Micro-entreprise – 60, rue François 1er, 75008 Paris – E-mail : contact@bebelumi.com – SIREN/SIRET : 92876993400029 – Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche indique les caractéristiques, le prix et les précautions d'emploi. Les photographies ne sont pas contractuelles mais s'efforcent de refléter fidèlement les produits.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client déclare avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande. Après validation du paiement, il reçoit un e-mail de confirmation.

6. Paiement

Les paiements s'effectuent en ligne via des plateformes sécurisées (Shopify Payments, PayPal ou autres moyens proposés). Le montant total est débité à la validation de la commande.

7. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis expédiées depuis des entrepôts partenaires à l'étranger avec un numéro de suivi. Délais totaux estimés : France 8 à 14 jours ouvrés (livraison gratuite) ; Union européenne 10 à 18 jours ouvrés (livraison gratuite) ; international 10 à 20 jours ouvrés (29 €). Ces délais sont indicatifs. Si la commande n'est pas livrée dans les délais annoncés, le client peut contacter le service client ; conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, il peut résoudre le contrat après mise en demeure restée sans effet pendant 7 jours et être remboursé intégralement. Pour plus de détails, voir la page Politique de livraison.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification, en écrivant à contact@bebelumi.com. Les produits doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour.

9. Produit défectueux ou erreur de commande

Si un article reçu est endommagé ou non conforme, le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos, à contact@bebelumi.com. Un remplacement ou un remboursement est proposé.

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour son traitement, conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Les éléments du site (textes, images, logos) sont la propriété de Bébé Lumi et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

13. Force majeure

Bébé Lumi n'est pas responsable d'un retard ou d'un manquement dû à un cas de force majeure.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.

15. Service client

contact@bebelumi.com – réponse sous 48 h ouvrées.