FAQ
1. À partir de quel âge mon bébé peut-il utiliser les produits ?
Chaque fiche produit indique les précautions d'emploi. Lisez-les avant utilisation et utilisez les produits sous la surveillance d'un adulte.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires. Délais totaux estimés : 8 à 14 jours ouvrés en France, 10 à 18 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne, 10 à 20 jours à l'international. La livraison est gratuite en France et dans l'UE. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
3. Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Il peut mettre 24 à 48 h à s'activer.
4. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions complètes sont dans notre politique de retour et de remboursement.
5. Mon colis est arrivé endommagé ou incomplet
Écrivez-nous sous 7 jours à contact@bebelumi.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous proposons un remplacement ou un remboursement.
6. Comment nous contacter ?
Par e-mail à contact@bebelumi.com. Nous répondons sous 48 h ouvrées.