FAQ
1. À partir de quel âge mon bébé peut-il utiliser les produits Bébé Lumi ?
Notre sélection couvre toutes les étapes de la petite enfance, de la naissance jusqu'à 3 ans et plus. Chaque fiche produit précise la tranche d'âge recommandée.
2. Est-ce sans danger pour mon bébé ?
Oui. Nous sélectionnons uniquement des produits conformes aux normes de sécurité européennes (CE). En cas de doute, consultez toujours la notice du produit et utilisez le sous surveillance adulte.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Asie. Les délais estimés sont de 10 à 20 jours ouvrés pour la France et 15 à 25 jours ouvrés pour l'UE. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
4. Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Le suivi peut prendre 24 à 48h pour s'activer.
5. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Consultez notre politique de retour pour les conditions complètes.
6. Comment vous contacter ?
ia notre page Contact ou par email. Nous répondons sous 24 à 48h (jours ouvrés).