FAQ
1. À partir de quel âge mon bébé peut-il utiliser les produits Bébé Lumi ?
Notre sélection couvre toutes les étapes de la petite enfance, de la naissance jusqu'à 3 ans et plus. Chaque fiche produit précise la tranche d'âge recommandée.
2. Est-ce sans danger pour mon bébé ?
Oui. Nous sélectionnons uniquement des produits conformes aux normes de sécurité européennes (CE). En cas de doute, consultez toujours la notice du produit et utilisez-le sous surveillance adulte.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les délais estimés sont :
🇫🇷 France Standard : 7 à 14 jours ouvrés — Gratuite
⚡ France Express : 5 à 10 jours ouvrés — 4,99€
🇪🇺 Union Européenne : 10 à 20 jours ouvrés — Gratuite
🌍 International : 10 à 20 jours ouvrés — Gratuite
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
4. Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Le suivi peut prendre 24 à 48h pour s'activer.
5. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Consultez notre politique de retour pour les conditions complètes.
6. Comment nous contacter ?
Via notre page Contact ou par email à bebelumiofficiel@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48h (jours ouvrés).