Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 02/11/2025
Conditions Générales de Vente – Bébé Lumi
Dernière mise à jour : 26/10/2026
1. Champ d'application
Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Bébé Lumi, exploitant le site https://bebelumi.com, et toute personne physique effectuant un achat sur le site.
2. Identité du vendeur
Bébé Lumi – Micro-entreprise – 60, rue François 1er, 75008 Paris – contact@bebelumi.com – SIREN/SIRET : 92876993400029.
3. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche indique les caractéristiques, le prix et les précautions d'emploi. Les photographies ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Prix en euros (€) toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Commande et paiement
Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation. Les paiements s'effectuent en ligne via des plateformes sécurisées (Shopify Payments, PayPal ou autres moyens proposés).
6. Livraison
Commandes préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées depuis des entrepôts partenaires à l'étranger avec numéro de suivi. Délais totaux estimés : France 8 à 14 jours ouvrés (gratuite) ; Union européenne 10 à 18 jours ouvrés (gratuite) ; international 10 à 20 jours ouvrés (29 €). Ces délais sont indicatifs. En cas de retard, le client peut résoudre le contrat dans les conditions de l'article L.216-2 du Code de la consommation et être remboursé intégralement.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, en écrivant à contact@bebelumi.com. Les produits doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
8. Produit défectueux ou erreur de commande
Le client nous contacte dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos, à contact@bebelumi.com. Un remplacement ou un remboursement est proposé.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
10. Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.
12. Service client
contact@bebelumi.com – réponse sous 48 h ouvrées.